LIVRAISON

Nous voulons vous livrer votre commande le plus rapidement possible, que vous l'ayez passée longtemps à l'avance ou à la dernière minute.


 

CHOIX DE LIVRAISON

Canada: 3-15 jours ouvrables

USA: 5-35 jours ouvrables

Canada: 1-2 jours ouvrables

USA: 2-10 jours ouvrables

STANDARD

EXPRESS

Taxes de douane et d'import:  Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsable des délais causés par la douane.

Erreur d'adresse:  S'il y a erreur dans l'adresse de livraison, vous devrez payer à nouveaux pour les articles ainsi que les frais de livraison.

 

Conditions d'utilisation:  En commandant sur notre site web, vous consentez à respecter les conditions d'utilisation.

FOIRE AUX QUESTIONS

Offrez-vous la livraison en 24 ou 48 heures? 
Oui! Vous n'avez qu'à sélectionner la livraison express. Celle-ci est automatiquement applicable pour les articles plus gros ou plus lourd tel que les agendas et les cahiers de notes.

Vos délais de livraison comprennent-ils la durée de production? 
Non! Nos délais de livraison débutent lorsque vous recevez une confirmation d'envoie de votre commande.  

Vos délais de livraison sont-ils garantis?

Nous nous efforcerons d'adhérer à ces estimations mais il n'est pas en notre pouvoir de les garantir. 

Offrez-vous la livraison gratuite? Pourquoi la livraison express est-elle si chère?
Nous ne proposons pas actuellement la livraison offerte, mais nous nous efforçons d'offrir les meilleurs délais au meilleur prix. Nous travaillons sans cesse à réduire nos coûts pour vous faire bénéficier d'économies.

Avec quelles compagnies de livraison faites-vous affaire?
Nous faisons appel à diverses entreprises, notamment les services postaux, Poste Canada et Purolator afin de vous acheminer votre commande. Pour chaque commande, nous choisissons le transporteur en fonction de divers facteurs tels que les produits commandés, l'adresse de livraison, la taille et le poids du colis ainsi que le délai de livraison souhaité.

Est-ce que je recevrai un code de suivi de mon colis? Comment savoir où est mon colis?
Un numéro de suivi est seulement fourni pour les colis envoyé en express. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le mode et la date prévue de livraison et d'autres informations concernant le suivi. Si vous désirez avoir un numéro de suivi, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Puis-je utiliser l'entreprise d'expédition de mon choix pour la livraison de ma commande?  
Non, malheureusement. 

Livrez-vous à l'étranger? Dans quels pays livrez-vous?
Bien sûr! Pour l'instant, nous effectuons la livraison au Canada et au USA. Notez que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons effectuées aux USA. (douanes, ..) Ces charges sont au frais de l'acheteur.

Nous livrons dans les pays suivants : Canada et États-Unis.

Acceptez-vous les retours ou les échanges?

Nous n'acceptons pas les retours, les échanges ou les annulations.
Mais n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.